Гарантия качества ювелирных украшений

Так как мы являемся официальным представительством фирмы-производителя «Kristall Artdeco», мы можем отвечать за качество изделий. Во-первых, наш товар не раз был удостоен дипломов и наград на специализированных выставках-продажах по Украине и за рубежом. Во-вторых, изготавливаемый нами продукт проходят пункт контроля проверки качества изделий и соответствия на производстве – Отдел Технического Контроля (ОТК). В-третьих, изделия из серебра получают клеймо в государственной пробирной службе Украины. Все это подтверждается на бирке предприятия, которая сопровождает каждое изделие, а также демонстрирует проба на украшении.

Гарантийное обслуживание

На все ювелирные изделия из серебра 925 пробы установлен законодательством Украины  гарантийный срок обслуживания – два года с момента их продажи (день продажи).

Внимание! Гарантийное обслуживание распространяется только на случаи поломки украшения по причине технической недоработки, а также по причине производственного брака. В таком случае предприятие обеспечивает ремонт изделий совершенно бесплатно. Кроме того, потребитель должен предоставить вместе с товаром упаковку (бирку) и чек. Также проверить наличие пробы на украшении. Без наличия этих вещей, доказывающих, что товар был куплен именно в Интернет-магазине «Kristall», мы будем вынуждены отказать Вам в гарантийном обслуживании.

Потребитель должен придерживаться всех рекомендаций, которые ему дают при покупке товара. Они детально прописаны в листке-вкладыше под названием «Памятка», который сопровождает любой товар в нашей торговой сети, а также в статье чистка серебра. А именно, обеспечить надлежащие условия эксплуатации и хранения ювелирных изделия из серебра. В противном случае, предприятие и магазин «Kristall» не обязаны выполнять гарантийное обслуживание!

Хранение, эксплуатация ювелирных изделий из серебра 925 пробы



1. Нельзя эксплуатировать украшения в тех условиях, которые могут вызвать механические повреждения.

2. Изделия с камнями (как натуральными, так и поделочными) нельзя подвергать температуре, которая быстро меняется, а также допускать их взаимодействие с химическими средствами (в том числе и со средствами для чистки серебра).

3. Запрещается подвергать серебро взаимодействию со средствами, которые содержат йод и хлор, щелочь (моющие средства), ртуть. Кроме того, ни в коем случае не допускать прикосновения металла с кремами и мазями, духами и другими косметическими средствами. Это может вызывать потерю качества изделия.


Если вы столкнулись со случаем, который требует гарантийного обслуживания или ремонта изделия, можете написать нам письмо на электроную почту или воспользоваться телефоном менеджера Интернет-магазина Kristall. Вся контактная информация находится в разделе «Контакты»

Kristall-shop 2017 ©